Hoffman kuru temizleme müşterisini aptal yerine koyuyor
Maalesef Türkiye’de Tüketici Hakları yasası var ancak pratik hayatta yararlanma şansınız yok. Mahkemelerde uğraşmanız ve maddi manevi bir vericilik sonucu haddini bildirmeniz mümkün. Ne resmi makamlar ilgileniyor, ne iş ahlakı olmayan iş sahibi insanlar. Türkiye denetimsiz bir ülke olarak “yaptığı yanına kar kalanlar” ülkesi.Tüketici ve vatandaş olarak korumasız durumdayız. Paralanmış ipek gömleğimden ben suçlu çıktım şaka gibi!!!!
http://www.hoffman.com.tr/ üzerinden bir soruşturma e-Postasıdır:
Nevval Sevindi <nevval@nevvalsevindi.com>
Bu sayfada anlatılanlar ve İSO belgeleri ve marka adına yazılanlar hepsi yanlış ve gerçek dışı! Çünkü ben Etiler şubesi müşterisi olarak bugün merkezi aradım ve yetkili kişi Mehmet bey miş!! özür dilemeyi bilmeyen ve marka /imaj/marka sorumluluğunu hiçe sayan bir davranış içindeydi. Paralanmış pahalı bir ipek gömlek benim evime poşetlenip gönderilmiş sanki bu görülmeyecek bir şeymiş gibi”gelsin görelim” deme kabalığında bulundu.Göz olsa zaten o paralanmış halde poşetlenip evime gönderilmez.Bu konuda tüm tüketici haklarımı ve yasal zemini kullanacağımı tarafınıza bildiririm.
————————————-
Tüm Tüketicileri Koruma Derneğine yazdım ve.
Sayın ilgili,
Aşağıdaki maili yıllardır giysilerimi verdiğim kuru temizleme firması Hoffman’a gönderdim. Öncesinde Etiler Hoffman ile konuştum ve sahibi bayan bana son aylarda 6-7 vaka olduğunu ve bundan çok çektiğini, naylonla ipek giysileri karıştırdıklarını ve merkezi aramamı söyledi. Ben de merkezi aradım ve karşıma sahibi olan (ist. sorumlusu ayni zamanda) mehmet bey çıktı. Kendisine markalı,ipek gömleğimin paralanmış ve sıcak buhara veya ütüye maruz kalmış gibi buruştuğunu belirttim.Bunu bakmadan evime kadar nasıl getirmiş olduğunu sordum.Bakmadan asla giysi almayan Etiler şubenin gönderirken beş on parça bir arada gönderdiği için fark ettirmeden bana kakaladığını söyledim.(kusura bakmayın) Maalesef özür dilemeyi bilmeyen patron gömleği geri istetti. Her zamanki ezber olarak:kumaş hatası diye geri gönderdi!!!Ne tesadüf ki birden Etiler şube de döndü ve paralanmış aldığını gömleği söyledi!!!10 yıllık müşterisine bütün ahlak kurallarına ve iş ahlakına aykırı olarak söylediklerine inanamadım. Gömleğimin incelemeden geçmesini talep ediyorum bir üniversitede. Bir diğer argümanları:3 ay önce temizlenmiş gömlek! üzerinde etiketi duruyor ve evimde iki parça daha var bir yıl önce temizlenmiş ve etiketli yani kullanma mecburiyetim yok!
Bu konuda şikayetimin yayınlanmasını, dava açmam için de yardımlarınızı rica ediyorum. Tüketiciler en çok kuru temizleme de mağdur oluyor ve de terbiyesiz bir muhatapla karşılaşıyor.
Yardımlarınıza şimdiden teşekkür ederim.
NEVVAL SEVİNDİ
www.nevvalsevindi.com/yeni
nevval@nevvalsevindi.com
BANA KAYMAKAMLIĞA GİDİN dediler
Hakem heyeti de bana kendisinin nasıl temizleyici mağduru olduğunu anlattı.
“Türkiyede kuru temizleyici yok”diye bitirdi. Bunu ben yıllardır biliyorum zaten.
Bir çok insan HOFFMANdan şikayetçi ve mafya yöntemleri kullanılıyor
Kürkümü tekrar almaya gittiğimde ise heyete müracaat ettiğim için malımı vermeyeceklerini, eğer davadan vazgeçersem vereceklerini söyleyerek beni tehdit ettiler. Böylesine kaba, çirkin ve tehditkar davranışlar yıllarını vermiş belli bir çizgide adını duyurmuş Hoffman temizleme şirketine hiç mi hiç yakışmıyor.
Herhalde bu tutum ve davranışlar sadece o şubeye has olmalı. Diğer şubelerinize mal edilmemelidir. Merkez fabrika olarak kayıtlarda yer alan Bağlar caddesindeki üzerindeki Hoffman kuru temizleme umarım bu davranışlarındaki hatayı farkeder ve gerekeni yapar.”
şikayetvar.com
Loading ...
Burock Mavilla Saygıdeğer büyüğüm yaşadığınız bu duruma,kaldığınız absürd muameleye inanın çok üzüldüm.Kimi zaman gördüğümüz muamelenin acısı verdiğimiz maddi ve manevi emekleride aşabiliyor malesef.İlgili makamlara sunduğunuz taleplerin en kısa sürede sizin lehinize sonuçlanmasını diliyorum.Eğer hukuk nezdinde uğraşlarınız olursa ve bu davanın kazanan kısmı olursanız o ipek gömleğin fiyatını aşmış olması dahi göze görülmez bir mutluluk verebiliyor insana.
Kimi zaman sahip olduğumuz bir malın maddi değeri olurken kimi zaman da manevi değeri çok daha fazla olabiliyor.Kimi zamanda maddi değeri yüksekte olsa onu çok beğenerek almamız manevi değerini daha da yüce kılabiliyor.Kurumsallaşmış bir şirketin ‘şikayet kabulü’nden sorumlu birinin umarsız tavırları o kimsenin bulunduğu konumun ne anlama geldiğini bilmemesi noksanlığını ortaya koyuyor. Saygı,incelik,nezaket o kurumun benliğini kurarken oluşmamışsa, bu, kurumun büyümesi sürecindede aynı noksanlıkla ilerliyor.Umarım vermiş olduğunuz maddi ve manevi özveri katlanarak artan şekilde size döner değerli büyüğüm.